有个商家退款需要等待20-30个工作日，这合理吗?

法律分析：该问题是按照你们的约定来解决纠纷的，具体协商不成，可以法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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正常情况下，退款一般会在15个工作日内到账。
如果超过15个工作日未收到退款，请致电12306，我们会协助您解决退款问题。

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退款时间是平台规定的；你申请退货退款，淘宝后台自动有一个退货退款的时间倒计时，只要商家在规定时间内处理完成就行；商家也需要时间核实你退货有无问题。若被侵害权益，可进行举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。